Success Story - Fidanimo - PlayBots
Success Story #1 – Fidanimo 2017-10-19T11:36:28+00:00

L’entreprise FIDANIMO 

SECTEUR

Assurance pour animaux de compagnie

 

TAILLE

15 employés

LOCALISATION

PARIS

Grâce à son Chatbot c’est : 

0%
de génération de leads en plus

Fidanimo a doublé son taux de génération de leads par rapport à son site grâce à un Chatbot sur Facebook Messenger

La Problèmatique 

Fidanimo est l’expert de l’assurance santé animale en France et élabore un accompagnement en réelle proximité avec ses clients et collaborateurs. Pour améliorer le quotidien des animaux cette équipe de passionnés propose des produits adaptés aux besoins de chacun : passionnés, propriétaires, professionnels et partenaires. Remplir une fiche d’inscription pour souscrire à un nouveau service peut s’avérer être un procédé long et fastidieux.

Fidanimo, qui souhaite faciliter à chaque étape la vie de ses clients, a cherché un moyen d’y remédier en rendant l’expérience plus conversationnelle et interactive. Dans cette perspective c’est tout naturellement que l’idée de lancer un bot a émergé.

L’ Apport de PlayBots

PlayBots a accompagné Fidanimo dès janvier 2017 dans le premier lancement de chatbot pour l’assurance en France. Le chatbot Messenger mis en place permet de qualifier les leads de façon rapide et automatisée et de rendre l’expérience des utilisateurs du bot à la fois agréable et simple.

Les Résultats

conversion fidanimo

Grâce au chatbot, les 30 millions d’utilisateurs mensuels de Facebook Messenger en France ont désormais la garantie de pouvoir demander un contrat d’assurance sur-mesure pour leur animal de compagnie en moins de 2 minutes.    

La mise en place du chatbot sur Messenger a permis de doubler le taux de génération de leads de Fidanimo par rapport au site internet, tout en assurant un taux de satisfaction client de 93%.

“Les solutions de PlayBots m’ont permis de mettre en place un canal d’achat complémentaire, disponible 24/24 et au plus près de mes clients, qui a à la fois permis d’accroître le taux de satisfaction de nos services et a positivement impacté les performances de Fidanimo.”

Omer Bourret CEO de FIDANIMO

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